Política de Frete
O site Ateliê Luciana Sanpei utiliza, até o momento, a plataforma Melhor Envio para cálculo e gestão dos fretes, permitindo ao comprador escolher a modalidade de entrega que melhor atenda às suas necessidades de prazo e valor. O Ateliê Luciana Sanpei é uma loja exclusivamente online, enviamos pedidos para todas as regiões do Brasil.
O Ateliê Luciana Sanpei reserva-se o direito de alterar a plataforma de gestão de fretes e transportadoras parceiras a qualquer momento, sempre buscando oferecer a melhor solução disponível.
O frete pode ser calculado, sem compromisso, ao adicionar os produtos no carrinho e inserir o CEP de destino onde gostaria de ser entregue. O produto somente estará reservado após a finalização do pagamento e aprovação do pedido pela instituição financeira.
Independente da modalidade de envio escolhido, o prazo de entrega será considerado a partir da confirmação do pagamento pelas instituições financeiras.
Prazo
O prazo começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à postagem pela transportadora. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. O prazo de entrega é informado no momento da compra, após informar o CEP e varia conforme a localidade do destinatário. O Ateliê não realiza entregas agendadas. As entregas podem ocorrer em qualquer dia da semana pela transportadora, podendo inclusive ser de sábado e domingo. É necessário que no endereço cadastrado tenha um recebedor ou portaria 24h disponível.
Não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização da compra. Caso seja necessário corrigir, o cliente deverá entrar em contato com a loja para buscar uma solução adequada.
Sempre confirme o endereço de entrega para não haver problemas na entrega e devoluções.
O cliente receberá um e-mail ou mensagem por WhatsApp com o link de rastreamento da transportadora escolhida assim que o pedido for enviado. Os dados de email e telefone devem ser cadastrados na hora da compra para poder receber o rastreamento do seu pedido.
Retirada
Caso o comprador opte por retirada no local sem custo adicional, deverá selecionar essa opção no campo específico “Retirada no Local” durante a compra.
Após realizar o pedido, o cliente deverá aguardar o contato da loja informando a liberação da mercadoria. Não é possível retirar a encomenda sem essa liberação prévia.
A retirada deverá ser realizada em horário comercial, de segunda à sexta-feira, das 9h00 às 17h00. Não há atendimento aos sábados, domingos e feriados.
Se o comprador enviar um motoboy ou terceiro autorizado, deverá indicar essa opção e garantir que o responsável esteja devidamente identificado no momento da coleta.
Em caso de imprevistos, o comprador deverá avisar previamente a loja por WhatsApp.
Uma vez realizada a retirada, considera-se que o produto foi entregue em perfeitas condições, não cabendo ao Ateliê responsabilidade por danos ou extravios posteriores.
O endereço informado é exclusivamente para retirada de produtos.